hsck.xyz客服中心
屏幕那头的灯一直亮着。遇到问题先别急，按下面的渠道找到对的人，把现象、时间和设备写清楚，剩下的交给我们。
按问题类型找对门：hsck.xyz 的四个官方邮箱
四个人把守四扇门，各管一摊事。发错门不会丢，但会多绕一段路。主服务时间为每天 10:00-22:00，一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给出结论。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@hsckxyz.cn | 使用问题、账号与功能咨询、条目纠错、投诉与建议 | 当天回复 复杂问题 3 个工作日内 |
| 技术支持 | dev@hsckxyz.cn | 页面打不开、样式错乱、浏览器兼容性、Bug 报告 | 当天响应 复现与修复 3 个工作日内 |
| 版权与侵权处理 | legal@hsckxyz.cn | 版权声明、侵权通知、条目下架与权利核实 | 1 个工作日内确认 核实结论 3 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | media@hsckxyz.cn | 采访邀约、稿件转载、内容授权、商务合作洽谈 | 1-2 个工作日 细节对接另约时间 |
hsck.xyz 不会通过电话、私信或任何第三方聊天工具索要验证码、密码与支付信息，也不会要求你转账或安装来历不明的程序。凡自称官方却绕开上面四个邮箱的，请先截图，再发信到 support@hsckxyz.cn 核实。
hsck.xyz写在前面的话：我们打算怎么把事办完
承诺不需要漂亮，能被检验才有意义。下面五条，你可以在每一次来信里对照着看。
当天有回音
服务时段内收到的邮件，当天至少回一句「已收到、正在看」，不让你对着发件箱猜。
复杂问题给结论
需要复现故障、核查日志或走版权流程的，3 个工作日内给出明确结论或下一步安排。
hsck.xyz同一件事一个人跟到底
一封邮件对应一位处理人，中途不换手，你回复原邮件即可续上上下文。
只收必要信息
不问你与问题无关的资料，不收身份证照片、不索要账号密码，排查用截图就够。
hsck.xyz说清楚做不到的部分
超出本站能力范围的事，会直接告诉你「这里帮不上」，而不是让你无限等待。
你留下的那行邮箱，会被怎样对待
留言表单里填的称呼、邮箱、问题类型与描述，只为一件事存在：把这次问题回完。
只用于回复本次问题
邮箱不会进入任何营销名单，不用于推送、不用于画像，也不会提供给第三方。问题类型只用来把邮件分给对应的人。
保留多久
问题处理完毕后，记录最多保留 6 个月，用于回溯同类故障与统计回复时效；到期即清除，不做长期存档。
hsck.xyz怎么申请删除
用提交时同一个邮箱发信到 support@hsckxyz.cn，写明「申请删除留言记录」，我们核对后删除，并回信确认。
请不要发的东西
身份证照片、银行卡号、账号密码、验证码一律不要写进描述框。排查问题只需要现象、时间、设备与截图。
hsck.xyz邮件渠道同理
发到四个官方邮箱的信件适用同一套规则：仅用于处理来信所述事项，不做二次用途，不转发给无关人员。
合作这件事，从一封写清楚的信开始
媒体采访、稿件转载、内容授权与商务洽谈统一走 media@hsckxyz.cn。流程不长，但每一步都需要你把话说明白。
- 提交意向发信到 media@hsckxyz.cn，标题写「合作意向 + 你方名称」，正文说明合作形式与期望时间。
- 初步确认服务时段内 1-2 个工作日回复，确认方向是否匹配，并告知需要补充哪些资料。
- 资料补齐按下方清单准备材料，一次性附齐，减少来回；缺件会明确告诉你缺哪一项。
- 细节对接就内容范围、署名方式、时间节点逐条对齐，书面确认后再进入执行。
- 执行与复盘执行完成后回看效果，双方留存记录；涉及版权的部分以书面约定为准。
我们尊重原创与版权，也不提供任何未授权资源。合作中涉及的作品归属、引用范围与署名方式，以双方书面确认为准；无法确认的权利主张，会先核实再答复，不臆造结论。
不想开邮箱？在页面里把话说完
表单和邮件走的是同一条处理线。字段不多，填准确比填得多更有用。
hsck.xyz先自己走一遍：多数问题在五分钟内能解决
下面的排查顺序按「最省事」排的，从第一步开始试，解决不了再写信，能省掉一轮来回。
页面打不开或一直转圈
先换一个浏览器或开无痕窗口试；再关掉广告拦截插件与代理工具重试；最后清一次浏览器缓存。三步都无效，把出问题的页面链接与时间发到 dev@hsckxyz.cn。
hsck.xyz排版错乱、图片不显示
多半是缓存或网络抖动。强制刷新（电脑上按 Ctrl+F5 或 Cmd+Shift+R）一次，再检查是否开了省流模式。仍异常请附截图与浏览器版本。
找不到某个条目
先在站内分类里逐级翻一遍，再用页面搜索定位关键词。确认没有后，把条目名称与可能的分类发到 support@hsckxyz.cn，我们会核对是否收录。
hsck.xyz怀疑遇到仿冒渠道
对照本页四个官方邮箱，凡是要求转账、索要验证码、让你下载安装包的，一律不要理会。保存截图后发信核实。
想投诉或提建议
先确认是不是缓存导致的旧页面，再写清具体页面与你的期望。投诉与建议都发 support@hsckxyz.cn，标题注明类型。
被问得最多的六件事
答案与页面其它部分保持一致，如果发现前后对不上，欢迎来信指出。
hsck.xyz 客服到底怎么联系？有没有在线人工？
本站没有在线人工聊天窗口，也不设电话。请按问题类型发邮件到 support@hsckxyz.cn（使用与账号问题）、dev@hsckxyz.cn（故障与兼容性）、legal@hsckxyz.cn（版权侵权）、media@hsckxyz.cn（媒体与内容合作），或用页面下方的留言表单。邮件里写清问题现象、发生时间和你的设备/浏览器，能省掉一轮来回。
发邮件之后一般多久能收到回复？
服务时间为每天 10:00-22:00，一般当天回复；需要核查日志、复现故障或走版权流程的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出结论。22:00 之后与节假日提交的邮件，会在下一个服务时段优先处理。
对站点内容不满意，投诉或建议应该发到哪个邮箱？
功能与体验类投诉、条目纠错、分类建议请发 support@hsckxyz.cn，标题里注明「投诉」或「建议」并附上页面链接与截图；涉及版权归属与侵权通知请发 legal@hsckxyz.cn，并说明作品名称、权利证明与具体链接。两类问题分开走，处理路径不同。
想和 hsck.xyz 做内容或商务合作，应该找谁？
媒体采访、稿件转载与内容授权发 media@hsckxyz.cn。邮件里请写明合作形式、你方主体、内容方向与期望时间，附上过往作品链接。我们会在服务时间内确认意向，再就细节对接，不接受未说明主体与内容的群发邮件。
怎么判断联系我的是不是 hsck.xyz 官方？
官方只使用本页列出的四个 hsckxyz.cn 域名邮箱与本页留言表单。我们不会通过电话、私信或任何第三方聊天工具索要验证码、密码、支付信息，也不会要求你转账或下载来历不明的程序。遇到其他渠道自称官方，请先截图保存，再发邮件到 support@hsckxyz.cn 核实。
留言时填的邮箱会被用来做什么？可以删除吗？
留言里的邮箱只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。问题处理完毕后，记录最多保留 6 个月用于回溯同类故障，之后清除。如需提前删除，用同一邮箱发信到 support@hsckxyz.cn 说明即可。
hsck.xyz新来的人，先花三分钟读完这段
导航站的价值在于少走弯路。下面这套流程，是给第一次打开 hsck.xyz 的人准备的。
五步走完第一次使用
一、从首页进入分类目录；二、按主线或地区风格逐级筛选；三、看条目旁的状态标识与更新时间；四、点开前先核对入口地址；五、遇到异常截图留证，再按本页渠道反馈。
hsck.xyz识别付费与低质陷阱
凡是先让你付费才能看内容的、承诺「稳赚」「包过」的、要求先下载不明安装包的，基本可以直接关掉。真正的工具与服务，通常会在公开页面写清用途与限制。
设备与隐私安全
给浏览器装一个可靠的广告过滤扩展；不随意授权通知与位置；公共电脑用完退出登录；密码用密码管理器生成并保管，别在多个站点复用同一串。
hsck.xyz通用做法：慢一步再点
看到陌生链接，先把鼠标悬停看真实域名，再决定点不点。域名拼写差一个字母，背后可能是完全不同的地方。
线路状态速览：此刻大概是什么手感
下面是各节点近期的响应情况，数字为区间参考值，会随网络环境波动，不作为任何承诺。
节点响应看板
延迟数字取常见区间，仅作体感参考；若你所在地区持续偏高，请把运营商、地区与时间段发到 dev@hsckxyz.cn，便于我们核对。
这些时候，hsck.xyz 大概能派上用场
场景写得具体一点，你更容易判断自己是不是找对了地方。
hsck.xyz深夜整理收藏夹
屏幕光落在桌角，你把散落各处的链接一条条归位，分类目录帮你把同类放在一起。
给同事找参考
开会前十分钟，需要一份能直接发出去的清单，按主线与地区风格筛一遍，比翻聊天记录快。
核对入口真假
收到一条陌生转发，先到入口地址区比对，再决定要不要继续往下走。
hsck.xyz回信的人是谁：一支很小的维护队伍
没有庞大的客服中心，只有几个轮流看邮箱的人，各自负责一摊。
处理使用问题、条目纠错与投诉建议，习惯先复现再回答。
盯页面加载、兼容性与故障复现，喜欢带截图与时间的来信。
核实权利主张，处理下架与声明，按流程走，不跳步。
对接采访、转载与授权，先看作品再谈细节。
近期预告位：内容更新与直播安排
更新节奏按周推进，具体场次以正式公告为准，暂未确认的日期与名单不提前写死。
本周内容更新与答疑场
围绕分类目录的使用方法与常见排查思路做一次集中说明，适合第一次来访的读者。具体时间与形式确定后，会在首页与本站更新；想提前提问，可发信到 support@hsckxyz.cn。
诚实说明：涉及具体名单、日期、数量与效果数据的内容，以官方或公开资料为准，未确认的部分我们不会编造。